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困った時はここを見よう！- Part 2
▼商品代金以外に必要な料金
▼ご注文の有効期限
▼不良品について
▼お届け時期
▼お支払方法
▼返品について
▼返品方法
▼返金について
▼ご購入の確定
▼顧客情報の厳守
▼販売業者情報
★商品代金以外に必要な料金
●消費税
●送料
日本通運ペリカン便（全国一律６００円）
※一部の大型商品の場合は別途送料がかかる場合がございます。その際は送料についてのご確認メールを差し上げます。
※沖縄や一部地域は別途送料がかかる場合がございます。その際は送料についてのご確認メールを差し上げます。
●代金引換手数料
代引金額/手数料
代引金額
手数料
３万円まで
３１５円
１０万円まで
５２５円
２０万円まで
８４０円
３０万円まで
９４５円
※商品のお受取り方法が「スノーヴァ溝の口-R246」・「スノーヴァ羽島」の場合には、送料・代金引換手数料はかかりません。
※送料・代金引換手数料につきましては、お問合せによりメールにてご案内致します。
★ご注文の有効期限
ご注文をいただいた後、折り返し商品の在庫状況及び送料・代金引換手数料を含めた代金をお知らせいたします。
★不良品について
料金着払いでご返送ください。良品とお取替えいたします。
輸送時における破損の場合は運送会社に対し賠償請求し、すみやかに良品と交換いたします。ただし、お客様の管理に不備があった場合の商品の交換はできませんのでご注意ください。
★お届け時期
ご注文をいただいた後、在庫状況を確認しメールにてお知らせいたします。
通常、「スノーヴァ溝の口 R246・スノーヴァ羽島にてお受取り」の場合は３日前後、「宅配によるお受取り」の場合は５日前後でお届けいたします。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。予めご了承ください。
※売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、S-COOLからご連絡いたします。
★お支払方法
●「スノーヴァ溝の口 R246・スノーヴァ羽島お受取り」の場合
スノーヴァ溝の口 R246・スノーヴァ羽島で商品をお受取りの際に、現金でお支払いください。
●「宅配によるお受取り」の場合
商品をお受取りの際に、現金でお支払いください。
★返品について
商品の返品は、商品到着後８日以内にお願い致します（ただし、未使用のものに限らせていただきます）。
また、お客様の責任により、キズ・汚損などが生じた場合には返品をお受けかねますので予めご了承ください。
★返品方法
●商品の返品・交換
商品の返品・交換は商品到着日より８日以内に、下記 日本ヒューム株式会社 S-COOL事務局 までご連絡ください。
返品の連絡先
お客様お問合せ窓口 03-5405-1732
【販売業者】日本ヒューム株式会社 S-COOL事務局
【所在地】東京都港区新橋５−３３−１１
商品の返品先（送付先）
〒213-0033 神奈川県川崎市高津区下作延1358-1
日本ヒューム株式会社 川崎営業所 S-COOL 係 宛
●万一、弊社に起因する商品の不良・破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。ただしその原因がお客様の責任による場合には、返品はお受けいたしかねます。
●お客様のご都合による返品の際の送料はお客様負担となります。
返品・交換の送料負担について
送料の負担
備 考
お客様→弊社
弊社→お客様
◆返品のとき
品質に問題がある返品
弊社負担
(着払い)
注文商品と違う返品
弊社負担
(着払い)
弊社負担
未使用に限らせていただきます
サイズが合わない返品
お客様ご負担
(実費)
未使用に限らせていただきます
色がイメージと違う返品
お客様ご負担
(実費)
未使用に限らせていただきます
お客様のご都合による返品
お客様ご負担
(実費)
未使用に限らせていただきます
◆ 交換のとき
品質に問題がある交換
弊社負担
(着払い)
弊社負担
注文商品と違う交換
弊社負担
(着払い)
弊社負担
未使用に限らせていただきます
サイズが合わない交換
お客様ご負担
(実費)
弊社負担
未使用に限らせていただきます
色がイメージと違う交換
お客様ご負担
(実費)
弊社負担
未使用に限らせていただきます
お客様のご都合による交換
お客様ご負担
(実費)
お客様ご負担
(実費)
未使用に限らせていただきます
●お客様へお願い
1.商品のカラー（色）などについては現品のカラーを出来るかぎりご理解いただけるようにショッピングサイトの制作を行っております。しかしながら、採光等により多少現品のカラーと異なる場合がございますので予めご了承ください。
2.特売品につきましては、商品の性格上、返品・交換をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
3.取り付け加工の施された商品については万全の注意を払っておりますが、万一ご心配になるようなこと、不具合などがございましたらご連絡ください。
★返金について
返品の場合、お客様のご負担された送料、消費税を含めた全額を返金いたします。
★ご購入の確定
ご注文された後、S-COOLより納期、お支払い金額を記載したご注文の確認メールをお客様にご送付いたします。そのご注文の確認メールに対する承認の返信メールをお客様が送信され、そのメールをS-COOLが受信した時点でお客様のご購入の確定とさせていただきます。
★顧客情報の厳守
お客様から頂戴いたしました大切な情報はS-COOLスタッフ以外の第三者に流すようなことは致しませんのご安心ください。ただし、宅配によるお受取りをご希望されたお客様については、お名前・住所・電話番号といった商品お届けのために必要最小の情報を宅配業者へ知らせることはご了承ください。
★販売業者情報
【販売業者】
日本ヒューム株式会社
【運営責任者】
代表取締役社長 高橋秀典
【所在地】
〒105-0004 東京都港区新橋５_３３_１１
電話／03-3433-4111 FAX／03-3434-2320
ホームページ
http://www.nipponhume.co.jp
メールアドレス
nhc@nipponhume.co.jp
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